Diplomado en Experiencia del Usuario

El Diplomado en Experiencia del Usuario pretende desarrollar habilidades para identificar las necesidades reales de los usuarios, diseñar y evaluar la experiencia del usuario.

Dirigido a

Objetivo general

Objetivos específicos


Contenidos

Módulo 1: Introducción

La Interacción Persona–Computador (Human-Computer Interaction, HCI)

La Experiencia del Usuario (User eXperience, UX)

La Experiencia del Consumidor (Customer eXperience, CX)

Módulo 2: Necesidades de los usuarios

Usuarios y productos, sistemas, servicios

Necesidades de los usuarios

Perfiles de usuarios y necesidades asociadas

Módulo 3:  La evaluación de la experiencia del usuario

La evaluación de la experiencia del usuario

Técnicas de inspección

Pruebas con usuarios

Módulo 4: Técnicas de diseño de la experiencia del usuario

El diseño de la experiencia del usuario

Técnicas y herramientas para diseñar la experiencia del usuario: entrevistas, encuestas, focus group, ordenamiento de tarjetas, arquetipos de personas

Diseño ágil de la experiencia del usuario

Productos, sistemas, servicios accesibles

Módulo 5: Psicología aplicada a la experiencia del usuario

Psicología del usuario

Psicometría aplicada

Emociones en UX

Diseño emocional

Módulo 6: Aspectos legales y éticos en la experiencia del usuario

Derechos del consumidor

Aspectos contractuales

Aspectos éticos


Relatores

Dr. Cristian Rusu

Doctor en Ciencias de la Ingeniería (Ingeniería Eléctrica/Informática Aplicada), Technical University of Cluj – Napoca, Rumania. Docente e investigador de la Escuela de Ingeniería Informática PUCV, en el área Interacción Persona-Computador, específicamente en Customer eXperience (CX) y User eXperience (UX).

Dra.  Daniela Quiñones

Doctora en Ingeniería Informática, Pontificia Universidad Católica de Valparaíso. Docente e investigadora de la Escuela de Ingeniería Informática PUCV, en el área Interacción Persona-Computador, específicamente en Customer eXperience (CX) y User eXperience (UX).

Dra. Sandra Cano

Doctora en Ciencias de la Electrónica, Universidad del Cauca, Colombia. Docente e investigadora de la Escuela de Ingeniería Informática PUCV, en el área Interacción Persona-Computador, específicamente User eXperience (UX) y Child-Computer Interaction en niños con necesidades especiales.

Relatores invitados

Se contará con relatores invitados del área Informática, Psicología, Diseño, Derecho, Arquitectura.


Metodología

Clases expositivas: Dentro del programa se presentarán conceptos teóricos y ejemplos prácticos. Las clases se desarrollarán de manera interactiva, organizando debates con los estudiantes.

Trabajo en equipo: Los estudiantes trabajarán en grupos para desarrollar tareas y proyectos específicos. Los grupos de trabajo serán de libre elección y, para algunos trabajos, preestablecidos.

Estudio de Casos: Se analizarán casos de estudio predefinidos. Los estudiantes identificarán y analizarán perfiles de usuarios, necesidades específicas, experiencia del usuario.

Se requiere un porcentaje mínimo de 75% asistencia a las clases síncronas.

Duración

75 horas (4 meses)

Fechas

23 de agosto de 2021 a 15 de diciembre de 2021

Horario

Lunes y miércoles de 19:00 a 22:15 horas

Arancel

$1.500.000

Descuentos

Los descuentos son acumulativos.

Modalidad

Modalidad 100% virtual (online, clases síncronas)

Asistencia

Se exige un mínimo de asistencia de 75% respecto de las 75 horas programadas.

Requisitos de postulación

Si bien no hay conocimiento, habilidades, destrezas preestablecidas, la pertenencia al público objetivo se comprueba por la revisión de los documentos de postulación: CV y certificados de título y/o grado.  

Documentos de postulación

Folleto de Diplomado en Experiencia del Usuario

Inscripciones y contacto

Director: Dr. Cristian Rusu (cristian.rusu@pucv.cl)

Email: diplomadoux@pucv.cl